Chez All Wins Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant les principes du jeu responsable; nous estimons que ce type de loisir doit se pratiquer avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux paris, et qui peut avoir des conséquences dommageables tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, d'atténuer ou d'interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Demander une suspension de son activité de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, à l'échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès réception. En revanche, une demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'exerce aucun pouvoir sur ces plafonds: seules les décisions du joueur peuvent les modifier ou les annuler.
En cas d'incertitude, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté, sans succès, de diminuer ou d'arrêter mes jeux ?
- Augmente-je les mises pour retrouver le même sentiment d'excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je mise de l'argent, ou la durée et le montant de mes dépenses ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation proche?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait prudent d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de responsabilité et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous appliquerons à vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
